De ce am migrat de pe Chatfuel pe Manychat
Principalele motive
Salut!
În 2017, când am început să studiez chatboții, am umblat de la o platformă la alta în căutarea celei mai bune funcționale, comode, și ieftine. Atunci am găsit platforma Chatfuel, un instrument de creare a chatboților foarte flexibil și ușor de înțeles (pentru mine). Tot în acel an am avut și primii clienți care au fost de acord să încerce ceva nou. Atunci a fost celio* care a obținut un rezultat foarte bun, dar și alți clienți la care nu a fost cu succes.

Tot în acel an am hotărât să fac primul curs despre chatbot din Moldova și am organizat 3 grupuri de studenți pe care i-am învățat cum să folosească Chatfuel. Anume atunci am înțeles că nu tot ce îmi pare ușor mie poate fi învățat în 2 zile de curs practic.

Principala diferență dintre Chatfuel și Manychat este un visual flow builder. Un mod de a conecta într-un șir logic toate mesaje pe care trebuie să le primească utilizatorul atunci când are un dialog cu o pagină de pe Facebook. Dacă Manychat are acest visual flow buider, Chatfuel nu-l are și asta complică lucrurile atunci când ai un chatbot masiv. În Chatfuel era foarte complicat să înțelegi care buton la ce mesaj duce. Și mai ales era complicat să creezi un chatbot și să-l predai clientului care nu cunoaște cum să-l folosească. Asta ducea inevitabil la confuzie, frustrare și în final chatbotul și munca mea ajungeau la "gunoi" așa cum s-a întâmplat cu chatbotul TV8.

Cunoșteam despre Manychat dar nu m-a intresat din prima și l-am abandonat, iar peste o perioadă am revenit la el și acum aceasta este platforma de bază pe care lucrez. Asta nu înseamnă deloc că Chatfuel este mai rău, de exemplu pe Manychat nu aș fi putut face așa un chatbot ca cel de la TV8 din cauză că nu are un plugin specific pentru RSS. Asta îmseamnă că așa este mai simplu de lucrat în echipă cu cineva care nu cunoaște toate subtilitățile tehnice și e mai simplu pentru client să înțeleagă cum lucrează toată mașinăria

Dar să fiu mai specific, ce anume m-a făcut să aleg Manychat?
1
Flow Buider Vizual
2
Posibilitatea de a lucra cu lista de abonați chiar și în versiunea gratuită (Audience)
3
Regulile globale (Automations > Rules)
4
Un modul de External Request mai avansat (în acel moment)
5
Câmpuri la nivel de bot (Bot Fields)
6
Tag-urile
7
Mai multe tipuri de User Input (Multiple Choice, Date, Date&time)
8
Prețul mai mic
Pe lângă cele de mai sus, Manychat a ocupat ferm primul loc și se dezvoltă cu o viteză care nu le permite altora să-i întreacă. În această toamnă a lansat multichannel marketing, adică putem de pe aceeasi platformă să transmitem mesaje în Messenger, pe email și SMS. Iar din 2020 Manychat v-a fi compatibil și cu Telegram unde regulile nu sunt atât de stricte ca pe Messenger.

Astea sunt motivele principale din care eu folosesc și recomand Manychat pentru construcția chatboților, mai ales pentru persoanele care nu cunosc vre-un limbaj de programare.
Instrumente
Cursuri
Made on
Tilda